מדיניות החברה 2022/23: תשלומים, החזרים ונהלי בטיחות לקורונה
מדיניות תשלומים
תשלום אחד: תשלום אחד ייעשה עם כרטיס אשראי, ביט או צ’ק
תשלומים לכל תכניות הלימוד: בזמן ההרשמה יחויב החשבון ב- 20% (חיוב שאינו ניתן להחזרה). לאחר קבלת התשלום הראשוני, יתרת החשבון תחושב ותחולק ל 8 תשלומים שווים מאוקטובר 2022 ועד מאי 2023. אפשר לשלם תשלומים בכרטיס אשראי או עם צ’קים דחויים.
במקרה של תשלום שנדחה על ידי הבנק, תחויבו בכל עמלות הבנק שנבעו מדחיית התשלום. עליכם ליצור איתנו קשר בתוך שבוע על מנת לעדכן את חשבונכם.אם לא עודכן החשבון תןך שבוע, יתווסף תשלום של 80 ש”ח קנס על איחור. אם הבעיה לא מסתדרת בתוך שבועיים מרגע דחיית התשלום, התלמיד/ה לא יורשו להשתתף בשיעורים עד שהתשלום יסודר. לא יהיה החזר כספי על שיעורים שהוחסרו במהלך תקופה זו.
מדיניות החזרים כספיים:
מדיניות החברה שלנו תוכננה בקפידה על מנת להגן גם על המורים שלנו וגם על התלמידים, לוודא שכולם מתוגמלים על המחויבות שלהם אחד כלפי השני. במקרה שבו יש נסיבות מיוחדות, או של כח עליון, עזרא-גיטאר תמיד מוכנה למצוא דרך לפתרון הדדי והוגן לכל הצדדים. מאחר ועזרא-גיטאר מאפשרת את האופציה של לימודים מקוונים, מעבר למקום אחר (רילוקיישן) אינו נחשב לנסיבה מיוחדת. בנוסף, במקרה של מצב שעלול לקרות בעולם כתוצאה מנגיף הקורונה, עזרא-גיטאר תעשה את מירב היכולות על מנת לאפשר לתלמידים ללמוד ולקבל את מה שמגיע להם. במקרה שבו אין באפשרות עזרא-גיטאר למלא אחר התחייבויותיה כתוצאה מכח עליון/נסיבות מיוחדות, עזרא-גיטאר תעשה את מירב המאמצים לתת קרדיט או להחזיר כסף על שירותים שלא סופקו. במקרה שבו עזרא-גיטאר מספקת פתרונות שמאפשרים לימוד איכותי לתלמידים, התנאים הנוכחיים ימשיכו להתקיים.
שיעורים פרטיים וכל שיעורי הקבוצות (קבוצות גיטרה לילדים, אמנות ותיאטרון)
בזמן הרישום, יש לשלם 20% מסך כל דמי הרישום, וסכום זה אינו ניתן להחזרה. במקרה שבו תלמיד/ה רוצים להפסיק את השיעורים, הוא/היא יחויבו אך ורק במספר השיעורים שהם לקחו, פלוס החיוב של ה-20% שיהווה כדמי ביטול. לגבי תלמידים שאר התלמידים, התשלום של ה20% יהווה חלק מסך דמי הרישום השנתיים.
לגבי הרשמה באמצע השנה (16 שיעורים או פחות)
לאור ההתחייבות הקצרה הנובעת מתכניות אלה, מרגע תחילת השיעורים, לא יהיו החזרים כספיים. למעוניינים בתשלומים להרשמה אמצע שנתית, אנא צרו קשר עמנו על מנת לקבוע את התכנית הטובה ביותר בשבילכם. אף על פי כן, ההרשמה מותנית בהסכמתכם להתחייב לשלם את מלוא שכר הלימוד.
מדיניות החברה בנוגע לשיעורים פרטיים
מדיניות ביטול שיעורים: ביטול שיעורים חייב להעשות לפחות 24 שעות מראש כדי שיתאפשר לקבוע שיעור חלופי. שיעורים שמבוטלים בפחות מ-24 שעות התראה לא יפוצו, והמורה לא יחויב לקבוע שיעור חלופי.
תלמידים זכאים לשני שיעורי פיצוי בשנה, או שיעור אחד לרשומים בסמסטר של 16 שיעורים, כל עוד השיעורים בוטלו על פי מדיניות הביטולים. לחבילות של עד 10 שיעורים לא ינתנו שיעורי פיצוי.
כל השיעורים, כולל שיעורי הפיצוי, צריכים להתקיים בין ה-1 לספטמבר- 30 ביוני.
כיצד לבטל שיעור: אנא צרו קשר ישירות עם המורה לגבי ביטולים , שיעורים חלופיים או כל שינוי שאתם צריכים הקשור לזמן השיעור. אם השארתם הודעה, שלחתם טקסט או אימייל למורה, אתם חייבים לקבל את אישורם שהם קיבלו את ההודעה על מנת שהביטול יהיה זכאי לפיצוי על פי מדיניות הביטולים. התקשרות טלפונית היא הדרך המומלצת לביטול שינויים, מאחר ולא תמיד מתאפשר לבדוק הודעות בזמן. אנא התייעצו עם המורה שלכם לגבי הדרך המועדפת עליהם להתקשרות עמם.
איחורים: לשיעורים מקוונים ופרונטליים: אם התלמיד/ה הגיעו מאוחר לשיעור, המורה מחוייב ללמדם עד סוף השיעור על פי הזמן המקורי שנקבע. המורה יחכה לתלמיד/ה מאחרים עד מחצית השיעור: אם התלמיד לא הגיע בפרק זמן זה, המורה רשאי לעזוב והשיעור לא יוחזר.
אם המורה אחר לשיעור, אם מתאפשר, המורה יאריך את השיעור, ואם לא, המורה ייקבע שיעור פיצוי/חלופי במועד אחר.אם ידוע לכם מראש שאתם עלולים לאחר, אנא יידעו את המורה כדי שהוא/היא יוכלו להתארגן בהתאם.
חשוב לגבי שיעורים מקוונים: אנא קחו בחשבון שברוב המקרים השיעורים המקוונים נקבעו אחד אחרי השני ללא הפסקה, ולכן ייתכנו עיכובים קלים בינהם. בדרך כלל עיכובים אלה מסתדרים בשבועות הראשונים של הסמסטר. מתוך כך, אם תחילת השיעור מתעכבת, אנא העזרו בסבלנות, ואם צריך ,צרו קשר עם המורה באמצעות טקסט, אימייל או שיחת טלפון. כנ”ל לגבי ההיפך: אם התלמיד/ה מאחרים, המורה ייצור עמם קשר באותם האמצעים. לפעמים נוצרות בעיות טכניות בשימוש באמצעים מקוונים ובמקרה זה, אנא צרו קשר עם המורה או עם EzraGuitar על מנת שנוכל לעזור לפתור אותן. במקרה של שיעור שלא התאפשר עקב בעיות טכניות, יינתן שיעור חלופי במועד אחר, וזאת בתנאי שהתלמיד/ה יצרו קשר עם המורה לגבי נושא זה בתוך פרק זמן סביר .
מדיניות לגבי כל שיעורי הקבוצות
אין שיעורי פיצוי לשיעורים קבוצתיים, אלא אם כן הם בוטלו על ידי EzraGuitar. אם שיעורים בוטלו עקב סיבה של כח עליון*, EzraGuitar תעשה כל מאמץ למצוא תאריך חלופי המתאים לרוב הקבוצה. במידה וזה לא מתאפשר, בנסיבות אלה לא נוכל להחזיר כסף על השיעור. אם תלמיד/ה אינדיבידואלי מחסיר שיעור, לא יינתנו להם שיעורי פיצוי.
*במקרה של כח עליון, EzraGuitar תנסה לקבוע שיעור מקוון בזום בזמן שנקבע לקבוצה, על מנת לא להחסיר שיעור.
נוכחות:
נוכחות היא חלק חשוב מאוד כשלומדים כלי מוסיקלי. החסרת שיעורים פוגעת ברצף של השיעורים ומקשה ומאוד על התקדמות אחידה של התלמידים. אם תלמיד החסיר למעלה משני שיעורים בסמסטר, ההחלטה האם התלמיד מוכן מספיק כדי להופיע בקונצרט נתונה בידי המורה. הקונצרטים הם חלק מאוד חשוב ואינטגרלי מתכנית הלימוד, וככאלה אנחנו דוגלים בכך שהם צריכים להיות חוויה חיובית לתלמידים ולקהל. תלמידים שעולים לבמה לא מוכנים בגלל שהחסירו שיעורים, עלולים להרגיש חוויה שלילית כתוצאה מזה, וזה מצב שהיינו רוצים למנוע. מטרתנו היא לצמצם ככל האפשר את החוויות השליליות בלימוד כלי נגינה, ובמקומן לייצר חוויות של כיף, סיפוק והנאה בלימוד מוסיקה.
חשוב לנו להבהיר שאם תלמיד מתבקש לא לעלות לבמה כי החסיר שיעורים ואינו מוכן, זה מגיע מרצון להגן על התלמיד מחוויה שלילית, ולא כעונש. בסופו של יום חשוב לנו ללמד תלמידים איך להתכונן להופעה, איך להופיע ואיך להפוך את כל זה לחוויה נהדרת לכולם.
הנחה משפחתית
שיעורים פרטיים בסטודיו, קבוצות גיטרה לילדים , אמנות ותיאטרון:
בני אותה משפחה יקבלו 5% הנחה על כל נרשם נוסף לחבילות של 32 שיעורים או יותר. ההנחה תקפה לסכום הנמוך מבין חבילות השיעורים.
הערות:
הנחה משפחתית תקפה אך ורק לבני משפחה המתגוררים באותו הבית. היא אינה תקפה לבני משפחה רחוקים, או לחברים.
כללי בטיחות לקורונה: אנחנו פועלים בהתאם להנחיות משרד הבריאות.
ליצירת קשר עמנו:
לילא עזרא: 053-382-1966
מעוז עזרא: 053-382-2173
אימייל: [email protected]
לקבלת שירות מהירה, אנא התקשרו אלינו. כמות האימיילים וההודעות היא גדולה, ולא נוכל להבטיח את המהירות שבה נוכל לחזור אליכם.
מדיניות החברה
Company Policies:
2022/23: PAYMENT PLANS, REFUND POLICIES & COVID-19 SAFETY GUIDELINES
Payment Plan Options for the Academic Year:
Pay In Full: One time payment made with a credit card, BIT or Check.
Payment Plans for All class: Upon registration you will be billed for 20% for your selected program. (which is non refundable) Once your initial registration is received, your program selection will be reviewed and the remaining balance due will be divided into 8 equal payments, from October 2022-May 2023. Payment plans can be made with credit card or post dated checks.
In the event that your payment declines, you WILL be charged for any associated bank fees and you have 1 week to contact us to update your account. After one week, an additional 80 NIS late fee will be applied to your payment. If we do not hear from you to update your account after 2 weeks, then the student will not be able to attend classes until the payment is made. Any classes missed during this period will not be able to be refunded or made up.
Refund Policies:
Our policies are always built with the goal of protecting both our teaching artists and students, to ensure that all are compensated for their commitments towards each other. In the event that there are extenuating circumstances, EzraGuitar is always willing to work with you to come up with a mutually agreeable solution, taking into account fair treatment to all parties involved. Since EzraGuitar is able to offer an online option for Private lessons, re-location is not considered an extenuating circumstance. In addition, due to the circumstances surrounding the global pandemic and covid-19, EzraGuitar will do everything in its power to always provide ways to fulfill our programming promises to our students. If a circumstance/force majeure arises where EzraGuitar cannot provide ways in which to fulfill its obligations, then EzraGuitar will do everything in its power to reimburse or credit our clients for any services not provided. However, as long as EzraGuitar has created sufficient ways to provide quality programming to fulfill its promises to our students, the following conditions will remain in place.
For Private Lessons and All Group Classes (Kids group Guitar & Art & Theatre)
Upon registration, 20% of your tuition is collected, which is non-refundable. In the event that you decide to drop from your program at any point during the year, you will be charged for all lessons taken + the 20% (covered by the deposit) as a “cancellation fee.” Otherwise, for those who remain in the program your deposit will be applied to your tuition
For any MID YEAR Registrations (16 lessons or less):
Due to the short term commitment for these programs, once classes have begun, there are no refunds for these plans. IF you would like a payment plan for a Mid year enrollment, that will need to be discussed with EzraGutiar Administration directly to determine the best plan for you. However, you AGREE that once classes have begun, you will be responsible for the full amount of tuition.
